Vrácení zboží a reklamace

Bylol nebo je váše zboží poškozené? Koupili jste si špatnou velikost nebo barvu oblečení? Nebojte se… u Gunfire není problém s reklamací nebo vrácením zboží! Vše vyřídíme rychle, efektivně a samozřejmě 100% profesionálně. 

Nezapomeňte, že nové zboží zakoupené online můžete vrátit. O odstoupení od smlouvy nás informujte – nemusíte uvádět důvod odstoupení. Máte na to 14 dní od obdržení zboží!

Vrácení pro přihlášené zákazníky

1. Přihlaste se ke svému účtu a klikněte na „Váš účet“.

2. V části Vrácení zboží vyberte možnost „Přidat vratku“.

3. Vyberte objednávku, kterou chcete vrátit, a klikněte na „Pokračovat“.

4. Z dané objednávky vyberte produkty, které chcete vrátit.

5. Zvolte způsob vrácení – kontaktujte zákaznický servis pro domluvení zpětné zásilky prodejnou nebo zásilku odešlete sami** na níže uvedenou adresu.

6. Zvolte formu vrácení peněz – pokud jste platbu provedli bankovním převodem, je nutné uvést číslo účtu, na který mají být finanční prostředky vráceny.

7. Ověřte správnost údajů a poté schvalte vrácení.

8. Pokud zvolíte možnost dopravy organizovanou obchodem, dokončete proces vrácení a poté kontaktujte zákaznický servis. Kontaktujte nás na adrese shop@gunfire.cz.

**Při zaslání zákazníkem na vlastní náklady je vrácení peněz možné pouze do výše nejlevnější varianty dopravy nabízené obchodem do dané země.

Reklamace pro přihlášené zákazníky

1. Přihlaste se ke svému účtu a klikněte na „Váš účet“.

2. V sekci „Reklamace zboží“ zvolte možnost „Přidat reklamaci“.

3. Vyberte objednávku a následně zboží k reklamaci.

4. Popište závadu na reklamovaném výrobku. Pokud je to možné, připojte fotografii vadného produktu. K rychlejšímu vyřešení reklamace pomůže přiložení podrobného popisu závady a fotografií.

5. Zvolte preferenční* formu vyřízení reklamace.

6. Zvolte způsob reklamace – kontaktujte zákaznický servis pro domluvení zpětné zásilky prodejnou nebo zásilku odešlete sami** na níže uvedenou adresu

7. Zkontrolujte správnost údajů a schvalte reklamaci zboží.

8. Pokud zvolíte přepravu organizovanou obchodem, dokončete reklamační proces a poté kontaktujte zákaznický servis. Kontaktujte nás na adrese shop@gunfire.cz.

*Zvolená forma reklamace nezavazuje obchod k řešení reklamace uvedeným způsobem. Konečná podoba řešení reklamace bude určena při jejím projednávání.

**Při zaslání zákazníkem na vlastní náklady je vrácení peněz možné pouze do výše nejlevnější varianty dopravy nabízené obchodem do dané země.

Pamatujte, že pokud máte účet v našem obchodě, můžete své vrácení/stížnost kdykoli změnit nebo zrušit.

Doručovací adresa:

Paxy – GF Corp

ul. Vratimovská 681/80

71900 Ostrava – Kunčice

Nemáte zákaznický účet u Gunfire? Žádný problém!

Pokud v našem obchodě nemáte účet nebo byl nákup proveden prostřednictvím aukce či telefonicky a nechcete se registrovat, můžete zvolit jedno z následujících řešení:

1. Odešlete zboží k vrácení nebo reklamaci přes naši podstránku pro neregistrované zákazníky

2. Můžete také použít formulář pro tisk (kliknutím stáhnete a vytisknete, poté přiložíte k zásilce):

• FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ
• REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ (jako číslo protokolu zadejte číslo objednávky)

Balíček zašlete na následující adresu:

Paxy – GF Corp

ul. Vratimovská 681/80

71900 Ostrava – Kunčice

Jakmile váš balíček dorazí na naší adresu, bude mu přiděleno RMA (nebo návratové) číslo a bude zpracováno do 14 dnů od obdržení balíčku.